SMS Scheduler - Documentation Juridique

Dernière mise à jour : 13 mars 2026

Consentement SMS pour le numéro sans frais (États-Unis et Canada)

En utilisant SMS Scheduler, chaque destinataire de SMS doit fournir un consentement explicite avant de recevoir tout message texte.

Comment fonctionne le consentement

SMS Scheduler utilise un processus de double consentement pour s’assurer que chaque destinataire a sciemment et explicitement accepté de recevoir des messages SMS/texte :

Vous ajoutez un contact — Lorsque vous ajoutez le numéro de téléphone d’un contact, SMS Scheduler lui envoie un premier message SMS demandant son accord explicite :

« Répondez YES si vous acceptez de recevoir des messages SMS de smsscheduler.com au nom de ‘[Votre Nom]’. »
Le destinataire répond YES — Ce n’est qu’après que le destinataire ait répondu YES à ce message qu’il commencera à recevoir des messages SMS/texte planifiés. S’il ne répond pas YES, aucun message ne lui sera envoyé.

Cela signifie qu’aucun message SMS/texte n’est jamais envoyé à un destinataire sans son consentement direct, éclairé et explicite.

Types de messages SMS/texte que vous recevrez

En consentant (en répondant YES), les destinataires acceptent de recevoir les types suivants de messages SMS/texte :

Rappels et notifications concernant des événements, des tâches et des activités quotidiennes (ex. : « Chercher les enfants à l’école », « Sortir le chien pour une promenade »)
Notifications programmées telles que des rappels personnels hebdomadaires, des alertes de rendez-vous ou des rappels de médicaments
Notifications de type livraison pour les tâches ou activités urgentes

La fréquence des messages dépend des planifications configurées par l’expéditeur (quotidienne, hebdomadaire ou fréquence personnalisée).

Comment se désinscrire des messages SMS/texte

Les destinataires peuvent se désinscrire à tout moment et arrêter de recevoir des messages SMS/texte en :

Répondant STOP à tout message reçu du numéro sans frais — la désinscription est traitée automatiquement et immédiatement
Contactant le support à contact@fabco.tech avec votre numéro de téléphone

Une fois désinscrit, aucun autre message SMS/texte ne sera envoyé à ce numéro. La réinscription nécessite un nouveau processus de consentement explicite.

Tarifs opérateur et avertissements

Les frais standard de SMS et de données de votre opérateur mobile peuvent s’appliquer
SMS Scheduler ne facture pas les destinataires pour la réception de messages
Contactez votre opérateur mobile pour des informations sur les tarifs

Le consentement SMS est distinct des autres accords

Le consentement aux messages SMS/texte est indépendant de nos Conditions d’utilisation et de notre Politique de confidentialité. Accepter nos Conditions d’utilisation ou notre Politique de confidentialité n’inscrit pas automatiquement aux messages SMS/texte. Le consentement SMS nécessite le processus d’inscription explicite décrit ci-dessus.

1. Conditions d’utilisation du service SMS

1.1 Présentation

SMS Scheduler (« nous », « notre » ou « le Service ») est un service de rappels personnels qui permet aux utilisateurs de planifier et d’envoyer des messages SMS à des membres de leur famille, amis et collègues. En utilisant SMS Scheduler, vous acceptez les présentes Conditions relatives aux SMS.

1.2 Description du service

SMS Scheduler vous permet de :

Planifier des rappels SMS pour vous-même et vos contacts personnels
Envoyer des rappels de médicaments, des notifications de rendez-vous et des rappels de tâches personnelles
Gérer une liste de contacts personnels avec vérification du consentement
Configurer des messages quotidiens, hebdomadaires ou à fréquence personnalisée

Ce n’est PAS un service de messagerie commerciale. Il est conçu exclusivement pour la communication personnelle entre des personnes ayant des relations préexistantes.

1.3 Processus de consentement et de vérification

Avant d’ajouter un contact :

Vous DEVEZ obtenir la permission de la personne avant d’ajouter son numéro de téléphone à SMS Scheduler. Cela signifie :

L’informer que vous souhaitez lui envoyer des rappels par SMS
Expliquer quel type de messages elle recevra (rappels de médicaments, alertes de rendez-vous, etc.)
Lui indiquer à quelle fréquence elle recevra des messages (quotidienne, hebdomadaire, etc.)
L’informer qu’elle peut se désinscrire à tout moment en répondant STOP
La prévenir que les frais standard de SMS et de données de son opérateur mobile peuvent s’appliquer

Processus de consentement :

Une fois que vous avez ajouté le numéro de téléphone d’un contact :

Nous enverrons un SMS à ce numéro demandant son consentement explicite
Le message dira : « Répondez YES si vous acceptez de recevoir des messages SMS de smsscheduler.com au nom de [Votre Nom]. »
Le contact doit répondre YES pour s’inscrire — aucun message ne sera envoyé tant qu’il ne l’aura pas fait
S’il ne répond pas YES, il ne recevra aucun message planifié

Exemple de message de consentement :

« Répondez YES si vous acceptez de recevoir des messages SMS de smsscheduler.com au nom de ‘Jean Dupont’. Répondez STOP à tout moment pour vous désinscrire. Des frais de messages et données peuvent s’appliquer. »

1.4 Processus de désinscription

Les destinataires peuvent cesser de recevoir des messages à tout moment via l’une de ces méthodes :

Méthode 1 : Répondre STOP

Les destinataires peuvent répondre « STOP » à n’importe quel message
La désinscription est traitée automatiquement et immédiatement
Aucun autre message ne sera envoyé à ce numéro

Méthode 2 : Vous contacter directement

Les destinataires peuvent vous demander de les retirer de votre liste de contacts
Vous DEVEZ les retirer immédiatement sur demande

Méthode 3 : Contacter notre support

Les destinataires peuvent envoyer un e-mail à contact@fabco.tech avec leur numéro de téléphone
Nous marquerons le numéro comme désinscrit sous 24 heures

Conséquences de la désinscription :

Une fois désinscrit, le statut du contact affichera « Désinscrit » dans votre tableau de bord
Vous ne pouvez pas réinscrire ce contact sauf s’il le demande explicitement et complète à nouveau le processus de consentement

1.5 Exigences relatives aux messages

Tous les messages envoyés via SMS Scheduler doivent inclure :

Identification claire de l’expéditeur - Qui envoie le rappel
Contenu du message - Le rappel lui-même
Instructions de désinscription - Comment se désabonner

Exemples de messages conformes :

Correct :

« Bonjour Maman, rappel médicament de Jean. Prends ton comprimé de tension de 10h. Réponds STOP pour te désinscrire. Des frais de messages peuvent s’appliquer. »

Correct :

« Réunion d’équipe à 15h aujourd’hui ! Rappel de Sarah. Réponds STOP pour te désabonner. »

Incorrect (pas d’expéditeur) :

« Prends ton médicament maintenant. Réponds STOP pour te désinscrire. »

Incorrect (pas de désinscription) :

« Rappel de Papa : Achète les courses. »

1.6 Divulgation de la fréquence des messages

La fréquence des messages dépend entièrement des planifications que vous créez :

Rappels quotidiens : jusqu’à 1 message par jour
Rappels hebdomadaires : jusqu’à 1 message par semaine
Planifications personnalisées : selon votre configuration

Les destinataires sont informés de la fréquence prévue lors de la conversation d’inscription avec vous.

1.7 Exigence de relation préexistante

SMS Scheduler est conçu pour la communication personnelle entre des personnes ayant des relations établies.

Relations acceptables :

Membres de la famille : Parents, enfants, conjoints, frères et sœurs, grands-parents, proches
Amis : Connaissances personnelles, voisins, amis proches
Collègues : Collaborateurs, membres d’équipe (pour des rappels liés au travail avec les autorisations appropriées)
Aidants : Aides à domicile, assistants personnels, personnel de soutien médical (avec le consentement du patient)
Membres du foyer : Colocataires, partenaires domestiques
Relations personnelles : Mentors, tuteurs, coachs, partenaires d’étude

NON autorisé :

Inconnus ou personnes que vous ne connaissez pas personnellement
Listes de contacts achetées, louées ou extraites
Marketing de masse auprès de clients ou prospects
Démarchage ou sollicitation à froid
Toute messagerie commerciale ou promotionnelle
Messages de campagne politique (nécessite une inscription séparée)
Recouvrement automatisé de dettes

1.8 Activités interdites

Vous ne pouvez PAS utiliser SMS Scheduler pour :

Activités illégales :

Harcèlement, menaces, traque ou abus
Trafic de drogue ou promotion de substances illégales
Traite des êtres humains ou exploitation
Blanchiment d’argent ou fraude
Hameçonnage, distribution de logiciels malveillants ou piratage
Toute activité interdite par la loi locale, nationale ou fédérale

Contenu à haut risque :

Contenu soumis à restriction d’âge (alcool, tabac, cannabis, jeux d’argent) sans licence appropriée
Services financiers à haut risque (prêts sur salaire, recouvrement de dettes)
Campagnes politiques (nécessite une inscription A2P spéciale)
Concours, tirages au sort ou loteries sans les mentions légales appropriées

Activités commerciales :

Messages de marketing ou publicitaires
Offres promotionnelles ou ventes
Communications entreprise-consommateur (utilisez plutôt des services SMS professionnels)
Marketing d’affiliation ou systèmes de parrainage

Comportement abusif :

Envoi de messages sans consentement approprié
Non-respect des demandes de désinscription
Usurpation d’identité de l’expéditeur
Dépassement de la fréquence raisonnable de messages (spam)
Partage de comptes avec des utilisateurs non autorisés

Les violations entraîneront :

Avertissement et examen du compte
Suspension temporaire
Résiliation permanente du compte
Signalement aux autorités en cas de suspicion d’activité illégale
Actions en justice et responsabilité pour dommages

1.9 Conformité TCPA

Même si SMS Scheduler facilite les rappels personnels, vous devez respecter le Telephone Consumer Protection Act (TCPA) :

Vos responsabilités TCPA :

Obtenir le consentement : Obtenez la permission avant d’envoyer des messages
Conserver les registres : Gardez une trace de quand et comment le consentement a été obtenu (réponses d’inscription, dates)
Respecter les désinscriptions : Traitez les demandes de désinscription immédiatement (24 heures maximum)
Pas de composeurs automatiques pour les appels : N’utilisez pas de systèmes d’appels automatisés sans consentement explicite
Respecter le registre Ne pas appeler : Pour tout message commercial, vérifiez le registre national Ne pas appeler

Les violations du TCPA peuvent entraîner :

Des amendes de 500 $ à 1 500 $ par violation
Des recours collectifs
Des sanctions pénales pour violations intentionnelles

Vous êtes responsable : SMS Scheduler facilite la messagerie mais vous êtes responsable de la conformité au TCPA. Nous fournissons des outils de gestion du consentement et de désinscription, mais vous devez les utiliser correctement.

1.10 Informations sur les opérateurs et réseaux

Frais d’opérateur :

Les frais standard de SMS et de données de votre opérateur mobile s’appliquent
Nous ne facturons pas les SMS entrants ou sortants au-delà de vos frais d’abonnement
Contactez votre opérateur mobile pour des informations sur les tarifs

Opérateurs pris en charge :

Tous les principaux opérateurs américains (AT&T, T-Mobile, Verizon, etc.)
La plupart des opérateurs internationaux (disponibilité variable selon le pays)

Avertissements de livraison :

Nous utilisons Twilio comme fournisseur SMS
Nous ne pouvons pas garantir la livraison en raison de problèmes d’opérateur, de réseau ou de limitations d’appareils
Les messages peuvent être retardés ou filtrés par les opérateurs en fonction du contenu ou du volume
Nous ne sommes pas responsables des messages non livrés en raison de :
- Numéros de téléphone incorrects
- Filtrage ou blocage par l’opérateur
- Problèmes d’appareil du destinataire (téléphone éteint, pas de signal, boîte de réception pleine)
- Pannes de réseau ou problèmes techniques

1.11 Responsabilités de l’utilisateur - Liste de vérification

Avant d’ajouter un contact, confirmez :

1.12 Données et confidentialité

Ce que nous collectons :

Vos informations de compte (nom, e-mail, numéro de téléphone)
Les numéros de téléphone et noms des contacts que vous ajoutez
Le contenu et les planifications des messages que vous créez
Les réponses de consentement (YES) et les horodatages
Le statut de livraison et les registres de désinscription

Ce que nous ne faisons PAS :

Nous ne vendons PAS vos données
Nous ne partageons PAS vos contacts avec des annonceurs
Nous n’utilisons PAS le contenu des messages à des fins marketing
Nous ne partageons PAS les données avec des tiers sauf si nécessaire pour la fourniture du service (Twilio pour les SMS)

Consultez notre Politique de confidentialité complète pour plus de détails.

1.13 Informations de contact

Pour les destinataires souhaitant se désinscrire :

Répondez STOP à n’importe quel message
E-mail : contact@fabco.tech

Pour les utilisateurs ayant des questions :

E-mail : contact@fabco.tech
Incluez votre e-mail de compte et une question détaillée

Pour les demandes juridiques ou de conformité :

E-mail : contact@fabco.tech
Objet : « Demande juridique »

2. Conditions générales d’utilisation

Date d’effet : 9 février 2026

Bienvenue sur SMS Scheduler. Les présentes Conditions générales d’utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de smsscheduler.com et des services associés.

2.1 Acceptation des conditions

En créant un compte ou en utilisant SMS Scheduler, vous acceptez :

Les présentes Conditions générales d’utilisation
Notre Politique de confidentialité
Nos Conditions SMS (ci-dessus)
Notre Politique d’utilisation acceptable

Si vous n’êtes pas d’accord, n’utilisez pas le Service.

2.2 Éligibilité

Vous devez :

Avoir au moins 18 ans
Avoir la capacité juridique de conclure des contrats
Fournir des informations exactes et véridiques
Respecter toutes les lois applicables dans votre juridiction

2.3 Inscription au compte

Exigences du compte :

Fournir une adresse e-mail valide
Créer un mot de passe sécurisé
Vérifier votre numéro de téléphone
Accepter les présentes Conditions

Sécurité du compte :

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte
Vous devez nous notifier immédiatement de tout accès non autorisé
Vous êtes responsable de toutes les activités sous votre compte
Ne partagez pas vos identifiants de compte

2.4 Abonnement et paiement

Plans d’abonnement :

Les plans sont facturés mensuellement ou annuellement (selon votre choix)
Les prix sont affichés sur notre page de tarification
Le paiement est traité via Stripe (nous ne stockons pas les informations de paiement)

Facturation :

Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation
Vous serez débité à la date de renouvellement
Les changements de prix seront communiqués 30 jours à l’avance
Les paiements échoués peuvent entraîner une suspension du service

Annulation :

Annulez à tout moment via les paramètres de votre compte
L’annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours
Pas de remboursement pour les mois partiels (sauf si la loi l’exige)
Après l’annulation, les messages planifiés cesseront d’être envoyés

Essai gratuit (le cas échéant) :

Fonctionnalités limitées pendant la période d’essai
Pas de carte de crédit requise pour l’essai
L’essai se convertit en plan payant si vous vous abonnez

2.5 Modifications du service

Nous nous réservons le droit de :

Modifier les fonctionnalités
Mettre à jour les tarifs avec un préavis de 30 jours
Ajouter ou supprimer des intégrations
Modifier les limites ou quotas du service
Interrompre le Service (avec un préavis de 90 jours)

Vous serez notifié des changements importants par e-mail.

2.6 Politique d’utilisation acceptable

Vous acceptez d’utiliser SMS Scheduler uniquement pour :

La messagerie de rappels personnels et non commerciaux
La communication avec des personnes avec lesquelles vous avez une relation
Des fins légales conformes à toutes les réglementations

Voir la Section 1.8 (Activités interdites) pour les restrictions détaillées.

2.7 Propriété intellectuelle

Notre propriété intellectuelle :

SMS Scheduler, son logo, son design et son code appartiennent à Fabco Tech
Vous ne pouvez pas copier, modifier ou désassembler notre Service
Toutes les marques et marques de service sont notre propriété

Votre contenu :

Vous conservez la propriété du contenu des messages que vous créez
Vous nous accordez une licence limitée pour transmettre et stocker vos messages aux fins de la fourniture du service
Vous êtes responsable de votre contenu (nous ne surveillons pas le contenu des messages)

2.8 Services tiers

Nous intégrons :

Twilio : Livraison de SMS et vérification de numéros de téléphone
Stripe : Traitement des paiements
WorkOS : Authentification des utilisateurs
Google Cloud Platform : Hébergement et infrastructure

Chaque service tiers dispose de ses propres conditions et politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des défaillances ou des changements des services tiers.

2.9 Avertissements

PAS D’AVIS MÉDICAL : SMS Scheduler fournit uniquement des notifications de rappel. Nous ne fournissons aucun avis médical, diagnostic ou traitement. Les rappels de médicaments ne remplacent pas les soins médicaux professionnels. Consultez toujours des professionnels de santé pour les décisions médicales.

DISPONIBILITÉ DU SERVICE : Nous visons un temps de disponibilité de 99,9 % mais ne garantissons pas un service ininterrompu. Nous ne sommes pas responsables des :

Rappels manqués en raison de problèmes techniques
Échecs de livraison par l’opérateur
Pannes Internet ou réseau
Événements de force majeure (catastrophes naturelles, guerre, etc.)

CONTENU UTILISATEUR : Vous êtes seul responsable du contenu des messages. Nous ne filtrons pas, ne surveillons pas et ne contrôlons pas les messages. Nous ne sommes pas responsables du :

Contenu inapproprié, offensant ou nuisible que vous envoyez
Réclamations juridiques découlant de vos messages
Litiges avec vos contacts

SERVICE « EN L’ÉTAT » : SMS Scheduler est fourni « en l’état » sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, y compris mais sans s’y limiter les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier ou de non-contrefaçon.

2.10 Limitation de responsabilité

Responsabilité maximale : Notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation découlant de ou liée à SMS Scheduler est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation.

Dommages exclus : Nous ne sommes pas responsables des :

Dommages indirects, accessoires ou consécutifs
Pertes de profits, de données ou d’opportunités commerciales
Dommages punitifs ou exemplaires
Blessures corporelles ou dommages matériels
Réclamations de tiers

Variations juridictionnelles : Certaines juridictions n’autorisent pas la limitation de responsabilité pour les blessures corporelles ou certains dommages. Dans ces cas, notre responsabilité est limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

2.11 Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité SMS Scheduler et Fabco Tech de toute réclamation, dommage, perte, responsabilité et dépense (y compris les frais juridiques) découlant de :

Votre utilisation du Service
Votre violation des présentes Conditions
Votre violation du TCPA ou d’autres lois sur les télécommunications
Le contenu que vous envoyez via le Service
Les réclamations de vos contacts concernant des messages non autorisés
Votre violation de droits de tiers

2.12 Résiliation

Nous pouvons résilier votre compte si :

Vous violez les présentes Conditions
Vous vous engagez dans des activités interdites
Vous ne payez pas les frais d’abonnement
Nous recevons des plaintes excessives concernant vos messages
La loi ou une procédure judiciaire l’exige

En cas de résiliation :

Votre accès au Service prend fin immédiatement
Les messages planifiés cesseront d’être envoyés
Vos données seront conservées conformément à notre Politique de confidentialité
Aucun remboursement pour le temps d’abonnement restant (sauf si la loi l’exige)

Vous pouvez résilier en :

Annulant votre abonnement dans les paramètres du compte
Envoyant un e-mail à contact@fabco.tech
La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation

2.13 Résolution des litiges

Droit applicable : Les présentes Conditions sont régies par les lois françaises, sans égard aux principes de conflits de lois.

Résolution amiable : Avant de déposer une réclamation juridique, contactez-nous à contact@fabco.tech pour tenter une résolution.

Petits litiges : Vous pouvez poursuivre des réclamations devant le tribunal de proximité si elles sont éligibles.

Renonciation aux recours collectifs : Vous acceptez de résoudre les litiges individuellement, et non dans le cadre d’un recours collectif.

2.14 Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions à tout moment :

Les changements importants seront communiqués par e-mail
L’utilisation continue après les modifications constitue une acceptation
Si vous n’êtes pas d’accord, annulez votre abonnement

2.15 Dispositions diverses

Accord intégral : Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et nos Conditions SMS, constituent l’accord intégral entre vous et SMS Scheduler.

Divisibilité : Si une disposition est jugée inapplicable, les dispositions restantes restent en vigueur.

Renonciation : Notre défaut d’exercer un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.

Cession : Vous ne pouvez pas transférer votre compte. Nous pouvons céder les présentes Conditions en cas de fusion ou d’acquisition.

Force majeure : Nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances dus à des circonstances indépendantes de notre volonté.

2.16 Informations de contact

SMS Scheduler Exploité par Fabco Tech

Demandes générales : E-mail : contact@fabco.tech Site web : https://smsscheduler.com

Mentions légales : E-mail : contact@fabco.tech Objet : « Mention légale »

3. Politique de confidentialité

Date d’effet : 9 février 2026

SMS Scheduler (« nous », « notre ») respecte votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles.

3.1 Informations que nous collectons

Informations de compte :

Adresse e-mail
Nom (facultatif)
Mot de passe (chiffré)
Votre numéro de téléphone (pour la vérification du compte)
Informations de paiement (traitées par Stripe, non stockées par nous)

Informations de contact :

Numéros de téléphone des contacts que vous ajoutez
Noms/libellés des contacts que vous attribuez
Réponses de consentement et horodatages
Statut de désinscription et dates

Données de messages :

Contenu des messages que vous créez
Planifications des messages (horaires, fréquence)
Statut de livraison (envoyé, livré, échoué)
Données de réponse (réponses STOP, désinscriptions)

Données d’utilisation :

Horaires de connexion et adresses IP
Type de navigateur et informations sur l’appareil
Fonctionnalités utilisées et pages visitées
Journaux d’erreurs et données de performance

Cookies et suivi :

Cookies de session (nécessaires au fonctionnement)
Jetons d’authentification
Cookies d’analyse (avec consentement, le cas échéant)

3.2 Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

Fournir le service :

Authentifier votre compte
Planifier et envoyer des messages SMS
Vérifier les numéros de téléphone des contacts
Traiter les demandes de désinscription
Fournir le support client

Améliorer le service :

Analyser les modèles d’utilisation
Corriger les bugs et erreurs
Développer de nouvelles fonctionnalités
Optimiser les performances

Communiquer avec vous :

Envoyer des notifications de compte
Répondre aux demandes de support
Fournir des mises à jour du service
Envoyer des informations de facturation

Conformité juridique :

Respecter les lois et réglementations
Répondre aux demandes juridiques
Prévenir la fraude et les abus
Appliquer nos Conditions d’utilisation

3.3 Partage et divulgation des informations

Nous partageons des informations avec :

Twilio (fournisseur SMS) :

Numéros de téléphone des contacts
Contenu des messages
Demandes de livraison
Objectif : livraison et vérification SMS
Politique de confidentialité Twilio : https://www.twilio.com/legal/privacy

Stripe (processeur de paiement) :

Nom et e-mail
Informations de mode de paiement
Adresse de facturation
Objectif : traitement des paiements d’abonnement
Politique de confidentialité Stripe : https://stripe.com/privacy

Nous ne faisons PAS :

Vendre vos données à des annonceurs ou des courtiers en données
Partager des listes de contacts avec des spécialistes du marketing
Utiliser le contenu des messages à des fins publicitaires
Fournir des données à des tiers sauf ceux listés ci-dessus

Divulgations juridiques : Nous pouvons divulguer des informations si requis par :

Une procédure judiciaire valide (assignation, ordonnance du tribunal)
Des demandes gouvernementales
Des situations d’urgence (menace pour la sécurité)
L’application de nos Conditions

3.4 Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie :

Protections techniques :

Chiffrement en transit (TLS/SSL)
Chiffrement au repos pour les données sensibles
Authentification sécurisée (mots de passe hachés)
Audits de sécurité réguliers
Contrôles d’accès et surveillance

Protections opérationnelles :

Vérification des antécédents des employés
Accès limité aux données personnelles
Formation à la sécurité pour le personnel
Procédures de réponse aux incidents

Limitations : Aucune sécurité n’est garantie à 100 %. Nous ne pouvons pas empêcher :

L’accès non autorisé dû à une erreur de l’utilisateur (mots de passe faibles, hameçonnage)
Les violations de sécurité malgré nos protections
Les vulnérabilités des services tiers

3.5 Conservation des données

Comptes actifs :

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif
L’historique des messages est conservé selon la période spécifiée

Données supprimées :

Lorsque vous supprimez des contacts ou des messages, ils sont retirés sous 30 jours
Certaines données peuvent être conservées dans les sauvegardes jusqu’à 90 jours
Les exigences légales ou réglementaires peuvent prolonger la conservation

Comptes clôturés :

Lorsque vous clôturez votre compte, les données sont supprimées sous 90 jours
Certaines informations peuvent être conservées pour :
- Conformité juridique (jusqu’à 7 ans pour les dossiers financiers)
- Prévention de la fraude
- Résolution des litiges

3.6 Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre localisation, vous pouvez disposer des droits suivants :

Accès :

Demander une copie de vos données personnelles
Consulter les informations que nous détenons à votre sujet

Rectification :

Mettre à jour des informations inexactes ou incomplètes
Modifier votre profil et vos données de contact

Suppression :

Demander la suppression de votre compte et de vos données
Droit à l’oubli (RGPD)

Portabilité :

Exporter vos données dans un format lisible par machine
Transférer vos données vers un autre service

Désinscription :

Se désabonner des e-mails marketing (le cas échéant)
Désactiver les cookies de suivi optionnels
Se désinscrire du partage de données (le cas échéant)

Opposition :

S’opposer à certaines activités de traitement des données
Retirer le consentement pour les fonctionnalités optionnelles

Pour exercer vos droits : Envoyez un e-mail à contact@fabco.tech avec :

Votre e-mail de compte
Votre demande spécifique
Vérification d’identité (pour la sécurité)

Nous répondrons sous 30 jours.

3.7 Transferts internationaux de données

Localisation des données :

Les données sont stockées sur les serveurs Google Cloud Platform
Les données peuvent être transférées internationalement pour le traitement

Utilisateurs UE/EEE :

Nous respectons les exigences du RGPD
Les transferts de données utilisent des Clauses contractuelles types ou des décisions d’adéquation
Vous disposez de droits supplémentaires en vertu du RGPD (voir Section 3.6)

Utilisateurs californiens :

Nous respectons le CCPA/CPRA
Vous avez le droit de savoir, de supprimer et de refuser la vente (nous ne vendons pas de données)
Non-discrimination pour l’exercice des droits de confidentialité

3.8 Confidentialité des enfants

SMS Scheduler n’est pas destiné aux utilisateurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations auprès d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant a créé un compte, contactez-nous immédiatement à contact@fabco.tech.

3.9 Liens tiers

Notre Service peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Consultez leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations.

3.10 Ne pas suivre

Certains navigateurs disposent de fonctionnalités « Ne pas suivre ». Notre Service ne répond pas aux signaux Ne pas suivre, mais nous limitons le suivi comme décrit dans la présente politique.

3.11 Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité :

Les changements importants seront notifiés par e-mail
L’utilisation continue après les modifications constitue une acceptation
Les versions précédentes sont disponibles sur demande

3.12 Contact pour les questions de confidentialité

Demandes de protection des données : E-mail : contact@fabco.tech Objet : « Demande de confidentialité »

Pour les utilisateurs UE/EEE : Vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données.

4. Politique d’utilisation acceptable

La présente Politique d’utilisation acceptable complète nos Conditions d’utilisation et nos Conditions SMS.

4.1 Utilisations autorisées

SMS Scheduler peut être utilisé pour :

Rappels personnels de médicaments et de santé
Notifications de rendez-vous à la famille et aux amis
Rappels de tâches pour les membres du foyer
Messages de coordination avec des collègues (non commerciaux)
Coordination des soins entre les aidants familiaux
Rappels amicaux entre connaissances
Notifications d’événements personnels

4.2 Utilisations interdites

Vous ne pouvez PAS utiliser SMS Scheduler pour :

Spam et messages non sollicités :

Envoi de messages sans consentement du destinataire
Marketing de masse ou campagnes promotionnelles
Démarchage à froid auprès d’inconnus
Listes de contacts achetées ou extraites

Activités illégales :

Harcèlement, traque ou menaces
Distribution de contenu illégal
Trafic de drogue ou substances contrôlées
Traite des êtres humains ou exploitation
Blanchiment d’argent ou fraude financière
Hameçonnage ou vol d’identité
Distribution de logiciels malveillants ou de virus
Violation de droits d’auteur ou de marques

Contenu nuisible :

Discours de haine ou discrimination
Violence ou menaces de violence
Contenu sexuellement explicite ou pornographique
Contenu exploitant des mineurs
Informations trompeuses ou mensongères
Usurpation d’identité

Activités commerciales :

Campagnes marketing ou publicitaires
Offres promotionnelles ou ventes
Marketing d’affiliation
Génération de prospects
Sollicitation de sondages à des fins commerciales
Messagerie entreprise-consommateur (utilisez des plateformes SMS professionnelles appropriées)

Activités à haut risque :

Recouvrement de dettes (nécessite la conformité FDCPA)
Campagnes politiques (nécessite une inscription séparée)
Concours ou jeux d’argent (nécessite une licence)
Contenu soumis à restriction d’âge sans contrôles appropriés

Abus technique :

Tentative d’accès à des zones non autorisées
Ingénierie inverse ou décompilation de notre logiciel
Introduction de virus ou de code malveillant
Extraction automatisée de données
Surcharge de nos systèmes (attaques DoS)
Contournement des mesures de sécurité

4.3 Application

Conséquences des violations :

Première violation (mineure) :

E-mail d’avertissement
Suspension temporaire (24-72 heures)
Accusé de réception requis de la politique

Violations répétées ou graves :

Suspension prolongée
Résiliation permanente du compte
Perte des frais d’abonnement
Signalement aux autorités en cas d’activité illégale

Résiliation immédiate :

Activités illégales
Menaces ou harcèlement
Spam ou messagerie non sollicitée de masse
Violation du TCPA
Plaintes excessives des destinataires

Appels : Si vous pensez que votre compte a été suspendu par erreur :

Envoyez un e-mail à contact@fabco.tech avec l’objet « Appel de suspension de compte »
Fournissez les détails du compte et une explication
Nous examinerons sous 5 jours ouvrables

4.4 Signalement de violations

Si vous pensez qu’un autre utilisateur viole la présente politique :

Envoyez un e-mail à contact@fabco.tech
Incluez : e-mail du compte de l’utilisateur (si connu), numéros de téléphone concernés, description de la violation
Joignez des captures d’écran ou des preuves si disponibles

Nous enquêtons sur tous les signalements et prenons les mesures appropriées.

4.5 Coopération avec les forces de l’ordre

Nous coopérons avec les forces de l’ordre et pouvons divulguer des informations lorsque :

Requis par une procédure judiciaire valide
Nécessaire pour prévenir un préjudice ou une activité illégale
Requis pour protéger nos droits ou notre propriété

5. Politique relative aux cookies

Date d’effet : 9 février 2026

5.1 Qu’est-ce que les cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Ils nous aident à fournir une meilleure expérience utilisateur.

5.2 Cookies que nous utilisons

Cookies essentiels (obligatoires) :

Jetons d’authentification (vous maintient connecté)
Gestion de session
Fonctionnalités de sécurité

Cookies de performance (optionnels) :

Analyse (Google Analytics, le cas échéant)
Suivi des erreurs
Surveillance des performances

Cookies de préférences :

Préférences linguistiques
Paramètres d’affichage
Préférences de fonctionnalités

5.3 Gestion des cookies

Contrôles du navigateur : La plupart des navigateurs vous permettent de :

Bloquer tous les cookies
Supprimer les cookies existants
Autoriser uniquement certains cookies

Remarque : Le blocage des cookies essentiels vous empêchera d’utiliser SMS Scheduler.

5.4 Cookies tiers

Nous pouvons utiliser des services tiers qui définissent leurs propres cookies :

Google Analytics (analyse)
Stripe (traitement des paiements)
WorkOS (authentification)

Ceux-ci sont régis par leurs politiques de confidentialité respectives.

6. Conformité RGPD (utilisateurs UE/EEE)

Pour les utilisateurs de l’Union européenne et de l’Espace économique européen :

6.1 Base juridique du traitement

Nous traitons vos données sur la base de :

Contrat : Pour fournir les services SMS Scheduler
Consentement : Pour les fonctionnalités optionnelles et le marketing
Intérêt légitime : Pour l’amélioration du service et la sécurité
Obligation légale : Pour la conformité aux lois

6.2 Vos droits RGPD

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification (correction)
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit d’opposition au traitement
Droit de retirer le consentement
Droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle

6.3 Délégué à la protection des données

Pour les demandes RGPD : E-mail : contact@fabco.tech Objet : « Demande RGPD »

7. Conformité CCPA/CPRA (utilisateurs californiens)

Pour les résidents de Californie :

7.1 Vos droits de confidentialité en Californie

Droit de savoir :

Catégories d’informations personnelles collectées
Sources des informations
Objectifs de la collecte
Tiers avec lesquels nous partageons

Droit de suppression :

Demander la suppression de vos informations personnelles
Sous réserve de certaines exceptions

Droit de refus :

Nous ne vendons PAS d’informations personnelles
Si nous le faisions, vous pourriez refuser

Droit à la non-discrimination :

Nous ne discriminerons pas pour l’exercice de vos droits
Mêmes prix, services et qualité pour tous les utilisateurs

7.2 Catégories d’informations

Nous collectons :

Identifiants (e-mail, nom, numéro de téléphone)
Informations de paiement
Données d’utilisation
Informations sur l’appareil

Nous ne collectons PAS :

Données biométriques
Données de géolocalisation
Informations médicales (au-delà du contenu des messages que vous créez)
Historique de navigation sur les sites web

7.3 Exercice de vos droits

Pour soumettre une demande : E-mail : contact@fabco.tech Objet : « Demande de confidentialité Californie » Incluez : e-mail du compte et demande spécifique

Vérification : Nous pouvons demander des informations pour vérifier votre identité avant de traiter les demandes.

Délai de réponse : Nous répondons sous 45 jours (peut être prolongé à 90 jours si complexe).

8. Notification de violation de données

En cas de violation de données affectant vos informations personnelles :

Nous allons :

Enquêter immédiatement sur la violation
Notifier les utilisateurs affectés sous 72 heures (lorsque la loi l’exige)
Fournir des détails sur la violation et les données affectées
Expliquer les mesures que nous prenons pour atténuer les dommages
Offrir des conseils pour vous protéger

Vous devriez :

Changer votre mot de passe immédiatement
Surveiller vos comptes pour toute activité suspecte
Activer l’authentification à deux facteurs (si disponible)
Nous contacter pour toute préoccupation

9. Politique de remboursement

9.1 Éligibilité au remboursement

Les remboursements ne sont PAS accordés pour :

Périodes de facturation partielles
Changement d’avis après l’abonnement
Insatisfaction du service (annulez à tout moment pour les périodes futures)
Violations des Conditions d’utilisation

Les remboursements PEUVENT être accordés pour :

Problèmes techniques empêchant l’utilisation du service (à notre discrétion)
Erreurs de facturation ou doubles prélèvements
Pannes de service dépassant 24 heures continues
Selon les exigences légales de votre juridiction

9.2 Demande de remboursement

E-mail : contact@fabco.tech Objet : « Demande de remboursement » Incluez : e-mail du compte, détails de facturation, motif de la demande

Nous examinerons et répondrons sous 10 jours ouvrables.

9.3 Annulation

Vous pouvez annuler à tout moment :

Pas de remboursement pour la période de facturation en cours
Le service continue jusqu’à la fin de la période
Aucun frais supplémentaire après l’annulation
Données conservées conformément à notre Politique de confidentialité (voir politique de conservation)

10. Accord de niveau de service (SLA)

10.1 Engagement de disponibilité

Nous visons une disponibilité mensuelle de 99,9 %, excluant :

Maintenance planifiée (annoncée 48 heures à l’avance)
Maintenance d’urgence (force majeure)
Défaillances de services tiers (Twilio, GCP, etc.)

10.2 Aucune garantie de disponibilité

Bien que nous visions une haute disponibilité, nous ne garantissons PAS :

100 % de disponibilité
Zéro échec de livraison de messages
Réponse immédiate du support
Des temps de réponse spécifiques

10.3 Limitations du service

Nous ne sommes PAS responsables de :

Échecs de livraison SMS dus à des problèmes d’opérateur
Retards dans l’envoi des messages
Données perdues ou corrompues dues à des défaillances de tiers
Interruptions de service indépendantes de notre volonté

11. Questions fréquemment posées

11.1 À propos de SMS Scheduler

Q : Qu’est-ce que SMS Scheduler ? R : Un service de rappels personnels pour envoyer des messages SMS planifiés à la famille, aux amis et aux collègues.

Q : À qui s’adresse SMS Scheduler ? R : À toute personne souhaitant envoyer des rappels personnels (médicaments, rendez-vous, tâches) à des personnes qu’elle connaît.

Q : Est-ce pour les entreprises ? R : Non. SMS Scheduler est réservé à un usage personnel et non commercial. Les entreprises doivent utiliser des plateformes SMS professionnelles appropriées.

11.2 À propos du consentement et de la vérification

Q : Pourquoi dois-je vérifier les contacts ? R : Pour s’assurer qu’ils consentent à recevoir des messages et respecter les réglementations TCPA.

Q : Que faire si mon contact ne reçoit pas le SMS de consentement ? R : Vérifiez que le numéro de téléphone est correct. Demandez-lui de vérifier les messages spam/bloqués. Contactez le support si les problèmes persistent.

Q : Puis-je ignorer l’étape de consentement ? R : Non. Tous les contacts doivent répondre YES au SMS de consentement avant de recevoir des messages planifiés.

Q : Que se passe-t-il si quelqu’un répond YES mais change d’avis ensuite ? R : Il peut répondre STOP à n’importe quel message pour se désinscrire immédiatement.

11.3 À propos des désinscriptions

Q : Comment les destinataires se désinscrivent-ils ? R : En répondant STOP à n’importe quel message, en vous contactant directement, ou en envoyant un e-mail à contact@fabco.tech.

Q : Que se passe-t-il après la désinscription de quelqu’un ? R : Il est immédiatement bloqué pour la réception de messages supplémentaires. Son statut affiche « Désinscrit » dans votre tableau de bord.

Q : Puis-je réinscrire quelqu’un qui s’est désinscrit ? R : Uniquement s’il vous demande explicitement de le rajouter et complète à nouveau le processus de consentement.

11.4 À propos de la livraison des messages

Q : À quelle vitesse les messages sont-ils livrés ? R : Généralement en 5 à 30 secondes, mais des retards d’opérateur peuvent survenir.

Q : Que faire si un message n’est pas livré ? R : Vérifiez que le numéro de téléphone est correct et actif. Certains opérateurs bloquent certains contenus. Contactez le support si les problèmes persistent.

Q : Garantissez-vous la livraison ? R : Non. Nous ne pouvons pas contrôler le filtrage des opérateurs, les problèmes de réseau ou les problèmes d’appareil.

11.5 À propos des tarifs et de la facturation

Q : Combien coûte SMS Scheduler ? R : Consultez notre page de tarification sur smsscheduler.com/pricing.

Q : Les frais SMS sont-ils inclus ? R : Oui, votre abonnement inclut les frais d’envoi SMS. Les destinataires peuvent avoir des frais d’opérateur.

Q : Puis-je obtenir un remboursement ? R : En général non, mais consultez notre Politique de remboursement (Section 9) pour les exceptions.

Q : Que se passe-t-il si mon paiement échoue ? R : Votre compte sera suspendu. Mettez à jour vos informations de paiement pour le réactiver.

11.6 À propos de la confidentialité et de la sécurité

Q : Vendez-vous mes données ? R : Absolument pas. Nous ne vendons jamais de listes de contacts ni de contenu de messages.

Q : Qui voit mes messages ? R : Uniquement vous et vos destinataires. Nous ne lisons pas le contenu des messages.

Q : Comment mes données sont-elles protégées ? R : Chiffrées en transit et au repos, contrôles d’accès, audits de sécurité réguliers.

Q : Que devient mes données si j’annule ? R : Conservées conformément à notre politique de conservation, puis supprimées sous 90 jours.

11.7 À propos de la conformité

Q : SMS Scheduler est-il conforme au TCPA ? R : Nous fournissons des outils de conformité, mais vous êtes responsable de leur utilisation correcte (obtention du consentement, respect des désinscriptions).

Q : Qu’est-ce que l’A2P 10DLC ? R : Un cadre d’inscription pour la messagerie professionnelle aux États-Unis. Nous sommes inscrits pour que vos messages aient des taux de livraison élevés.

Q : Puis-je utiliser ceci pour ma petite entreprise ? R : Non. SMS Scheduler est réservé à un usage personnel. La messagerie professionnelle nécessite des plateformes et des inscriptions différentes.

11.8 Support et contact

Q : Comment contacter le support ? R : Envoyez un e-mail à contact@fabco.tech avec votre e-mail de compte et une question détaillée.

Q : Quel est votre délai de réponse ? R : Nous visons une réponse sous 24 à 48 heures pour la plupart des demandes.

Q : Avez-vous un support téléphonique ? R : Actuellement, nous offrons uniquement un support par e-mail.

12. Glossaire

A2P (Application-to-Person) : Messages automatisés envoyés d’une application à un individu (par opposition à personne à personne).

Opérateur : Fournisseur de services de téléphonie mobile (AT&T, T-Mobile, Verizon, etc.).

Consentement : Permission d’un destinataire pour lui envoyer des messages SMS.

Opt-In : Processus d’acceptation de la réception de messages.

Opt-Out (Désinscription) : Processus de désabonnement des messages (généralement en répondant STOP).

TCPA (Telephone Consumer Protection Act) : Loi américaine réglementant les appels et messages texte automatisés.

10DLC (10-Digit Long Code) : Numéros de téléphone standard utilisés pour la messagerie A2P aux États-Unis.

SMS (Short Message Service) : Service de messagerie texte sur les téléphones mobiles.

SMS de consentement : Message initial envoyé à un contact lui demandant de répondre YES pour accepter de recevoir des messages SMS.

Relation préexistante : Lien antérieur entre l’expéditeur et le destinataire (famille, ami, collègue).

13. Mentions légales

Exploité par : Fabco Tech

Nom du service : SMS Scheduler

Site web : https://smsscheduler.com

Contact : contact@fabco.tech

Fournisseur SMS : Twilio Inc.

Droit applicable : Droit français

Dernière mise à jour : 9 février 2026

Version du document : 1.0

14. Reconnaissance et acceptation

En utilisant SMS Scheduler, vous reconnaissez que :

Vous avez lu et compris les présentes Conditions
Vous acceptez de respecter toutes les politiques
Vous êtes responsable de la conformité au TCPA
Vous n’enverrez des messages qu’à des personnes que vous connaissez
Vous obtiendrez le consentement approprié avant d’ajouter des contacts
Vous respecterez toutes les demandes de désinscription immédiatement
Vous comprenez que nous pouvons résilier votre compte en cas de violations
Vous acceptez les limitations de responsabilité
Vous acceptez de nous indemniser en cas de mauvaise utilisation

Si vous n’acceptez pas ces conditions, n’utilisez pas SMS Scheduler.

Questions ou préoccupations ? E-mail : contact@fabco.tech

Merci d’utiliser SMS Scheduler de manière responsable !